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O BaaS como aliado do CX – Fala, CEO! com Alex Conceição

O BaaS como aliado do CX – Fala, CEO! com Alex Conceição

Além da contribuição social de aumentar a inclusão e a bancarização da população, Alex Conceição, CEO do Original HUB, explica que o Banking as a Service (BaaS) também possibilita o acesso aos serviços financeiros a um menor custo para os clientes.

Em entrevista exclusiva à Consumidor Moderno, o executivo detalha ainda como o BaaS pode ser um aliado na experiência do cliente, possibilitando uma jornada de compra mais completa e eficiente. Confira abaixo o bate-papo na íntegra.

BaaS
Alex Conceição, CEO do Original HUB

Sobre Alex Conceição

Palestrante do Conarec 2022, o maior congresso de customer experience (CX) do Brasil, Alex Conceição é graduado em Processamento de Dados e pós-graduado pela UnB/Finatec em Desenvolvimento de Sistemas Distribuídos Orientados a Objetos. Detém MBA pela Leonard Stern, Business School da NYU – New York University, com especialização em Estratégia, Finanças e Global Markets.

Além disso, Alex Conceição tem certificado CGEIT (Certified in Governance of Enterprise IT) pelo ISACA e atuou, de 2015 a 2021, como conselheiro nas empresas Ativos Securitizadora e Ativos Gestão e, no último ano, como membro do Comitê de Auditoria da Cielo. No Conarec, discutirá, entre vários assuntos, as empresas exponenciais.

conarec2022


+ Notícias

Como equilibrar tecnologia e humanização para uma melhor experiência do cliente 

Qual é o ponto de convergência entra inovação e a experiência? 

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
Midjorney


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
[email protected]

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Fabiana Hanna
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NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
[email protected]

Head de Conteúdo
Melissa Lulio
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Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio
YUCA | Estúdio Criativo

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
Suemary Fernandes 
[email protected]

Coordenadora
Mariana Santinelli

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
[email protected]


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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e informados do Brasil.

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O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
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