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Novas ferramentas conversacionais de IA reservam um novo desafio para as marcas

Novas ferramentas conversacionais de IA reservam um novo desafio para as marcas

Hoje as marcas estão preocupadas em oferecer uma experiência próxima e genuína por meio do conhecimento aprofundado de seus públicos e, dessa forma, conseguem atendê-los de forma personalizada. No entanto, o futuro com as novas ferramentas conversacionais de Inteligência Artificial (IA) reserva um novo desafio para as marcas.

Em paralelo ao avanço da IA generativa está o fenômeno das redes sociais e o mercado de influência, em que que milhares de pessoas se identificam como influenciadoras e ou produtoras de conteúdo, impactando o mercado de consumo no mundo. Afinal, o que elas consomem, gostam e pensam têm grande poder de influência, a depender de sua popularidade nas plataformas sociais.

De acordo com Harold Schultz (Chief AI Officer da MakeOne), que está no treinamento The Future of IA da Singularity University (SU), a IA generativa e seu potencial de conversação descentralizará ainda mais o diálogo entre empresa e cliente, possibilitando às pessoas que são revendedoras de marcas, por exemplo, de criarem sua própria IA e estabelecerem redes de conversa em nome da marca, sem que esta tenha controle.

Assista o conteúdo que o Harold compartilhou diretamente do treinamento The Future of IA, da Singularity University (Califórnia/EUA).

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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ILUSTRAÇÃO:
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é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

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sempre original, instigante e provocador
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relacional, incluindo tendências, experiência,
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consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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