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“Engajamento é continuar próximo do cliente”, diz CXO da Conta Azul

“Engajamento é continuar próximo do cliente”, diz CXO da Conta Azul

A Conta Azul nasceu há dez anos com o intuito de levar mais inclusão financeira aos empreendedores brasileiros para garantir o sucesso das PMEs no país. Um desafio que a Conta Azul encarou com muito compromisso e com a excelência no desenho das mais diversas soluções de gestão financeira para seus clientes.

Sandrina Grubba,  Chief Experience Officer (CXO) da Conta Azul, em entrevista exclusiva à Jacques Meir, diretor executivo de Conhecimento do Grupo Padrão, em mais um episódio do Super Talks , relatou o início, as estratégias e toda a trajetória de sucesso da Conta Azul.

“Hoje, a falta de gestão financeira é um dos principais motivos do fim do sonho de quem quer empreender no Brasil. Para se ter uma ideia, 54% desses empreendedores não chegam a completar 5 anos de vida com sua empresa”, destaca Sandrina.

Por outro lado, Sandrina aponta que as PMEs no Brasil são responsáveis pela maioria dos empregos de carteira assinada. “Olha o quão relevante é nós conseguirmos suportar e auxiliar o sucesso da gestão financeira desses empreendedores brasileiros”, destacou a executiva da Conta Azul.

Gestão de empresas requer dedicação integral

Segundo Sandrina, um dos grandes desafios deste cenário, sobretudo, para quem inicia no empreendedorismo brasileiro é “ultrapassar a barreira da dedicação” e entender a importância de um sistema profissional de gestão.

“A grande dor do pequeno/médio empreendedor brasileiro eu diria é ultrapassar aquela barreira inicial da dedicação, de colocar tudo na mesa e a partir daí passar a ter um sistema de gestão profissional, simples e eficaz, que faça com ele tenha mais controle e os melhores resultados para sua empresa”, avalia Sandrina.

Nesse ponto, a executiva entende que a Conta Azul se transforma no parceiro ideal para esses empreendedores que buscam na tecnologia a agilidade, a descomplicação e os melhores resultados para gerir seu negócio. “Quando ele enxerga valor num sistema amigável, intuitivo, simples e descomplicado de gestão financeira, com total apoio e num preço acessível, ele não volta atrás”, pontua a executiva.

Engajamento é continuar próximo do seu cliente

Uma das grandes estratégias da Conta Azul nesse caminho é a proximidade com o cliente durante todo o ciclo de vida dele com a empresa. Essa aproximação, diz Sandrina, é fundamental para criar valor de marca hoje. “Engajamento é você continuar próximo do seu cliente”, pontua. “O que eu estou fazendo de forma contínua para esse cliente continuar a utilizar esse serviço? E que ele veja valor nessa entrega! Este é o ponto em CX”, frisa Sandrina.

Sem mais, não deixe de conferir essa entrevista exclusiva do Super Talks com Sandrina Grubba, da Conta Azul, e entender um pouco mais sobre cuidados, erros, acertos e os melhores caminhos para gerir financeiramente um futuro – ou atual – pequeno/médio negócio no Brasil.

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