O sucesso da Apple é inegável. Além da ideia de propósito muito bem construída, a marca tem trabalhado bem com o conceito de motivação e recompensa. Existe toda uma engrenagem bem amarrada para se pensar a gratificação e gerar, consequentemente, o engajamento espontâneo dos clientes – os transformando em verdadeiros promotores da marca.
O segredo está em aliar a ideia de engajamento com o potencial de agregar valores ao produto. Esse foi um dos insights debatidos por Rafael Salazar, CEO e co-founder da Sendity, durante o Consumidor Moderno Experience Summit, direto de Sevilha, na Espanha. Acompanhe no vídeo abaixo mais informações e a nossa cobertura completa no portal Consumidor Moderno.
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