Você está acompanhando as Olimpíadas? Para chegar lá, times e atletas trabalham de forma incansável, ainda mais os campeões, que atingem a excelência e trazem uma medalha no peito!
O ciclo especial do Webinar Consumidor Moderno, iniciado em 03/08, te mostrou as melhores práticas de quem se destacou no Prêmio CM 2021. Tudo para você aplicar no seu negócio e alcançar a excelência na próxima edição! Já pensou em levar o troféu para casa?
No webinar que você acompanha abaixo, UOL, EDP e DHL debateram como elevaram o CX em um modelo de atendimento omnicanal. E falaram ainda de qual é a formação do time multidisciplinar que responde pela construção e pelo monitoramento da experiência. Ainda no bate papo, os convidados responderam sobre o que é mais fácil: desenhar experiência compensadora para o cliente em empresas digitais como UOL e EDP ou em tradicionais como DHL? E para terminar: qual é a visão de futuro para manter e aprimorar continuamente o CX na empresa?
