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30 anos de relacionamento: a trajetória da Plusoft no Brasil

30 anos de relacionamento: a trajetória da Plusoft no Brasil

Há 30 anos, dois empreendedores brasileiros perceberam que o mercado de software no Brasil tinha um grande campo de desenvolvimento. Como quase todo profissional que inicia sua trajetória em busca do próprio negócio, Guilherme Porto e Fernando Macedo deram seus primeiros passos em jornada dupla – desenvolvendo suas ideias após o horário tradicional de trabalho, em uma sala “alugada” por meio de troca de serviços. Este foi o início da história da Plusoft, fornecedora brasileira de tecnologia voltada a relacionamento com clientes.

“Empreendedorismo sem resiliência e dedicação não funciona”, acredita Guilherme Porto, CEO e um dos fundadores da empresa. Nos primeiros anos, o executivo era responsável pelas vendas enquanto Fernando Macedo (atualmente CIO da organização), desenvolvia as ferramentas. “Nós percebemos um mercado em desenvolvimento. Resolvemos criar o primeiro sistema de SAC do Brasil”, conta Macedo.

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A empresa, atualmente, conta com mais de mil funcionários e registra crescimentos anuais de mais de dois dígitos (mesmo em meio à crise). Nos últimos anos, Solemar Andrade assumiu a posição de VP executivo, aliando forças com os fundadores da empresa para mirar métricas ainda maiores. “Estamos no caminho para ser um player nacional e até regional, pensando em América Latina. Nós estamos muito prontos, nossas ferramentas são completas”, destaca Andrade.

Para comemorar os 30 anos de história no mercado, a Plusoft abriu suas portas para a Consumidor Moderno e contou um pouco de sua trajetória. Confira:

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
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Diretor-Executivo de Conhecimento
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Repórteres
Bianca Alvarenga
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YUCA | Estúdio Criativo

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MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
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Coordenadora
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TECNOLOGIA
Gerente

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CX BRAIN
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CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
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e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
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consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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