Carlos Moreira assumiu a presidência da Unidas em abril de 2025, em um momento de transformação do mercado de mobilidade. Com experiência nas áreas financeira, de operações e relações com investidores, o executivo passou a conduzir uma companhia que, segundo ele, já apresentava bons resultados financeiros e operacionais.
“O meu primeiro desafio foi dar continuidade a algo que já estava indo muito bem”, afirma Moreira. Ao mesmo tempo, a evolução do mercado exigiu mudanças na estrutura de gestão e na preparação da companhia para os próximos desafios.
No Na Pele do CEO, Moreira explica como a passagem por diferentes áreas contribuiu para ampliar sua visão sobre o negócio. Para ele, ocupar a posição de CEO exige acompanhar não apenas indicadores financeiros e operacionais, mas também pessoas, processos e cultura. “É ter um olhar 360º da empresa.”
A relação com os clientes também está no centro da estratégia. A Unidas atua em diferentes segmentos, como gestão de frotas leves e pesadas, aluguel corporativo de longo prazo, carro por assinatura, aluguel de curto prazo e venda de seminovos. O perfil diversificado da base de clientes aumenta o desafio de construir jornadas simples e adequadas a diferentes necessidades.
Nesse cenário, Moreira resume a proposta da companhia em uma frase: “ser simples sem ser simplista”. Segundo ele, facilitar a vida do cliente passa por processos claros, agilidade, flexibilidade e transparência na relação.
IA já entra na rotina da Unidas
A busca por eficiência é outro eixo da gestão. Moreira aponta três frentes principais: pessoas, processos e tecnologia. A companhia ampliou os investimentos em treinamento, redesenhou processos e realizou uma transformação tecnológica que resultou na adoção de um único sistema de gestão de frota.
A Inteligência Artificial também passou a integrar a operação. De acordo com o CEO, os colaboradores são treinados para utilizar a tecnologia e podem apresentar projetos de aplicação de IA. Entre os casos já implementados estão reservas realizadas pelo WhatsApp e o apoio à análise de orçamentos de manutenção dos veículos.
Entenda essa e as outras estratégias na entrevista completa.
