A cada 100 produtos visitados pelos consumidores no e-commerce brasileiro no primeiro trimestre deste ano, 44 estavam indisponíveis, segundo pesquisa da Sieve, empresa especializada em inteligência de preço e sortimento.
A empresa analisou 282 sites, entre os dias 1º de janeiro e 31 de março, e verificou que 44% dos itens não estavam disponíveis para os clientes quando visitados por eles.
“Tão relevante quanto manter os preços competitivos, outro grande desafio do e-commerce é manter o produto disponível. Se o consumidor se deparar com essa situação, vai procurar em outro site ou então informar o e-mail para que o site avise quando o item voltar ao estoque. Dificilmente a segunda opção é a escolhida”, disse, em nota, Luis Vabo Jr, CEO da empresa.
A pesquisa mostrou que quanto menor o número de itens cadastrados no site, maior é a ruptura. Em sites com até 50 mil endereços cadastrados, a indisponibilidade de produtos chega a 47%. Já em sites cujos itens vão de 15 mil a 49 mil, a indisponibilidade é menor, de 35% – mesmo percentual verificado em sites entre mil a 14 mil itens cadastrados.
A pesquisa mostrou que quanto menor o número de itens cadastrados no site, maior é a ruputura. Em sites com até 50 mil endereços cadastrados, a indisponibilidade de produtos chega a 47%. Já em sites cujos itens vão de 15 mil a 49 mil, a indisponibilidade é menor, de 35% – mesmo percentual verificado em sites entre mil a 14 mil itens cadastrados.
Contudo, em sites com até 100 a mil URLs cadastradas, o percentual de produtos indisponíveis foi de 30% no primeiro trimestre deste ano.
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