DO HOME OFFICE AO TRABALHO HÍBRIDO: POR QUE É PRECISO FALAR SOBRE EMPLOYEE EXPERIENCE

AO LONGO DE 2020, UM DOS TEMAS MAIS RECORRENTES nas empresas foi o modelo de trabalho – presencial ou remoto. É fato que as conversas sobre home office não começaram no ano passado, mas torná-lo o principal modo de colaboração estava fora de cogitação para a maioria das empresas, até o início da pandemia de Covid-19 e do consequente distanciamento social. Após o mês de março, porém, isso mudou: aquelas empresas que tinham como aderir ao regime de trabalho remoto seguiram por esse caminho.

Com o avanço da vacinação, no entanto, surgem novos debates e a possibilidade de, de fato, adotar um modelo híbrido. Qual será, então, o futuro do trabalho? “Os modelos de trabalho remoto ou flexível vieram para ficar: as pessoas se adaptaram, se adequaram ao trabalho remoto e não teremos uma virada de chave contrária na mesma proporção, saindo do remoto para o físico”, afirma Vitor Simão, diretor Regional da Medallia.

Ele destaca que essa percepção vem de todos os dados e insights que a Medallia obtém a partir de suas tecnologias. Nesse sentido, aponta que a tentativa de adivinhar o futuro, um exercício que já era incerto de alguma forma, perdeu ainda mais valor diante das surpresas de 2020. No fim das contas, só é possível interpretar o que os dados mostram – e a notícia positiva é que eles trazem muita informação relevante.