Tecnologias ágeis aplicadas na nuvem e versatilidade combinada com uma cultura orientada ao cliente. Estes são os preceitos básicos para quem busca um entendimento maior sobre a hiperpersonalização no engajamento de clientes.
No entanto, o tema é mais profundo e complexo do que se imagina. Para analisar este modelo de construção de relacionamento e transação entre clientes e marcas,Jacques Meir, Diretor Executivo de Conhecimento do Grupo Padrão recebe Gustavo Pignocchi, Senior Product Marketing Manager da Twilio e Beatriz Ayrosa, co-founder da Beca-Biz para um bate papo.
“Devemos partir de um modelo que pressupõe a entrega daquilo que exatamente o consumidor espera de uma marca”, alerta Gustavo Pignocchi. “É muito importante entendermos o momento do consumidor para trazermos essa hiperpersonalização”, complementa Beatriz Ayrosa.
Confira o debate sobre a importância de entender o momento do consumidor no episódio “Tecnologia x Metodologia: o engajamento do cliente a partir da hiperpersonalização”.
