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OMNICANALIDADE – DA OFERTA À RESOLITIVIDADE DAS DEMANDAS DO CLIENTE
- Por Rick Domin
- 0 min leitura
Copyright 2024 por Grupo Padrão. Todos os direitos reservados.
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As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.
CAPA: Camila Nascimento / Rhauan Porfirio
BANCO DE IMAGENS: Adobe Stock / Shutterstock
Publisher
Roberto Meir
Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]
Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]
COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Angela Souto
[email protected]
Daniela Calvo
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Elisabete Almeida
[email protected]
Érica Issa
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NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
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Editora-Chefe
Larissa Sant’Ana
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Editora do Portal
Júlia Fregonese
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Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas
Jéssica Chalegra
Marcelo Brandão
Head de Arte
Camila Nascimento
[email protected]
Designer
Melissa D’Amelio
Revisão
Elani Cardoso
MARKETING
Gerente de Marketing
Ivan Junqueira
Coordenadora
Mariana Santinelli
TECNOLOGIA
Gerente
Ricardo Domingues
CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
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Consumidor Moderno ISSN 1413-1226
NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.
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