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Mapa do CX 2023
- Por Rick Domin
- 0 min leitura
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As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.
CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: Dall-E/ChatGPT
Publisher
Roberto Meir
Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]
Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]
COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Angela Souto
[email protected]
Daniela Calvo
[email protected]
Dayane Prate
[email protected]
Elisabete Almeida
[email protected]
Érica Issa
[email protected]
NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo
Larissa Sant’Ana
[email protected]
Editora do Portal
Júlia Fregonese
[email protected]
Produtores de Conteúdo
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas
Jéssica Chalegra
Marcelo Brandão
Nayara de Deus
Head de Arte
Camila Nascimento
[email protected]
Designer
Isabella Pisaneski
Revisão
Elani Cardoso
MARKETING
Gerente de Marketing
Ivan Junqueira
Coordenadora
Mariana Santinelli
TECNOLOGIA
Gerente
Ricardo Domingues
CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Ltda.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226
NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.
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