Na edição deste ano da NRF Big Show, o maior evento de varejo do mundo, um ponto chamou a atenção de Alberto Serrentino, sócio-diretor da Varese Retail, e um dos participantes da delegação BTR NOVAREJO, que está nesta semana em Nova York: não se fala mais em tecnologia como suporte para o backoffice do negócio.
Para o especialista, a feira que ocorre atrelada às palestras no evento tem se destacado nos últimos dois anos. “Vemos uma tendência clara de ver como o digital, a integração dos canais, o omnichannel e a digitalização dos negócios de varejo é uma pauta fundamental para a estratégia de negócios”, disse.
E o que é mais importante, segundo ele, essa tecnologia já é encarada sob a ótica do cliente. “Não estamos falando mais da retaguarda, estamos falando realmente de mudar a experiencia de compra do cliente na loja e com a marca”.
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