A Nextel conseguiu se destacar entre as gigantes das telecomunicações trazendo o conceito de venda consultiva para clientes corporativos ao varejo. Utilizando o método de design thinking, a empresa criou planos populares de dado e voz, que podem ser ajustados pelo cliente ao longo do tempo de acordo com o consumo. A estratégia dos planos PMG faz parte do novo posicionamento da Nextel no mercado.
?Não é um cardápio amarrado, mas um exemplo de como estamos mudando o jeito de pensar?, afirma Cristina Famano, diretora de desenvolvimento de marketing da Nextel. Desde o lançamento, a companhia vem fazendo as vendas quase 50% mais rápido do que exigia todo o processo de ativação anterior. ?Passamos a oferecer algo que o mercado não ofereceria?, conta Cristina. Para a executiva, se você consegue inovar do jeito mais rápido e coerente ? às vezes na contramão do status quo do mercado, ?você consegue brigar com as grandes?, garante.
