Com a aproximação da Black Friday, uma das datas mais importantes do varejo mundial, consumidores e empresas costumam mirar em um mesmo objetivo: descontos. Mas, para o iFood, o valor da data vai muito além do preço baixo e do grande volume de vendas.
A companhia enxerga a ocasião como uma oportunidade estratégica de experimentação, relacionamento e fidelização de clientes.
Dados do iFood Ads, frente de negócios, retail media e inovação da empresa, mostram que 73% dos clientes que testam uma marca pela primeira vez na Black Friday voltam a comprar dela nos meses seguintes. Em 2024, esse movimento de experimentação foi especialmente forte nas categorias Mercado (71%) e Farmácia (78%), reforçando o potencial da data como porta de entrada para novos públicos.
“A Black Friday é uma oportunidade crucial para marcas que desejam não apenas ampliar sua visibilidade, mas também conquistar clientes fiéis no longo prazo”, explica Ana Duarte, diretora Comercial sênior do iFood Ads. “Hoje o iFood se consolida como um hub que conecta marcas a possibilidades reais de negócio.”
Do clique à conexão
Para o iFood, o relacionamento pode até começar na Black Friday, mas não deve terminar junto com o fim do dia de promoções. O levantamento de 2024 mostra que 68% dos consumidores voltaram a comprar das mesmas marcas no mês seguinte, impulsionados por estratégias dentro e fora do app: grandes descontos, experiências personalizadas, ativações e patrocínios em eventos e programas televisivos.
Com mais de 60 milhões de consumidores ativos, o iFood se consolida como uma plataforma multicategoria, que vai do mercado à farmácia, passando por pet e restaurantes. A proposta é ampliar o alcance das marcas e gerar novos pontos de contato com os seus clientes.
O estudo ainda aponta um aumento de 23 pontos percentuais no número de consumidores que interagiram com mais de uma categoria no app, movimento que impulsionou 80% de crescimento nas vendas em lojas da plataforma (same store sales).
“Mais do que um marketplace, o iFood se posiciona como o principal parceiro de marcas que buscam inovar e transformar intenções em resultados concretos”, conta Duarte.
Além dos descontos
Com base nos resultados do último ano, o iFood entra na Black Friday 2025 com a expectativa de criar e fortalecer relações de longo prazo entre consumidores e marcas. A data, tradicionalmente marcada por grandes descontos, passa a somar um novo papel: ser o ponto de partida para conexões em um ecossistema que cresce em ritmo acelerado.
