iFood melhorou índices de satisfação com estratégia transversalmente coordenada de monitoria de qualidade para elevar satisfação dos clientes.
No cenário competitivo das empresas de tecnologia, o iFood, passou por uma transformação substancial em sua área de qualidade sob a batuta de Ericky Gomes, coordenador da divisão.
A proposta foi clara: adaptar e melhorar a monitoria para elevar os padrões de atendimento ao cliente.
O mundo corporativo está prestes a receber insights valiosos diretamente de um dos profissionais mais inovadores da área de qualidade.
Ericky Gomes, reconhecido pelo seu trabalho transformador na gestão da qualidade do iFood, é um dos palestrantes confirmados na próxima edição do CONAREC.
Ericky explica os segredos por trás das estratégias inovadoras implementadas para a adaptação e a melhoria contínua da monitoria, que elevou os padrões de atendimento ao cliente a novos patamares.
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