A falta de acesso à informação sobre serviços ou produtos alimenta a maioria das ações judiciais nas relações de consumo no Brasil.
Esta é a avaliação de Guilherme Farid, advogado que chefiou o Procon-SP de 2019 a 2023 e atualmente é sócio do escritório Edgard Leite, na área de direito do consumidor
Para Farid, as empresas falham ao não investirem em times de atendimento para resolver, de forma rápida e mais barata, os problemas do consumidor
“As empresas têm administrado as reclamações sem vontade de resolver”, afirma Farid. “Passaram a tratar as questões jurídicas como econômicas
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