Ela pode ser sua aliada na hora de conhecer seu cliente e personalizar a jornada de compras dele.
O CONAREC 2023 trouxe representantes importantes de diversas empresas para discutirem suas visões sobre o mercado.
Além de trocarem conhecimento a respeito de inovações, tecnologias, CX e muito mais.
Pensando nisso, foi realizado o painel “Transformando desafios em oportunidades: IA e estratégias da experiência do cliente”, na Arena Floripa Tech e Phygital.
Mediado por Romeo Deon Busarello, o painel abordou como as empresas podem usar a inteligência artificial a seu favor, sem tê-la como inimiga.
“Se formos voltar no tempo 20 anos, a tecnologia mais moderna era o 0800, depois o e-mail, chat online, social listening, whatsapp e agora a inteligência artificial”, começa Romeo.
Segundo ele, é tranquilizador ver que diversas empresas estão aderindo ao método.
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