Novidade da TIM cria novo canal de atendimento que utiliza inteligência artificial e pode ser acessado a partir da busca na internet.
A TIM Brasil dá mais um passo importante para ampliar seu atendimento digital com um novo canal para seus clientes se relacionarem com a operadora.
Agora, por meio do Google Business Messages (GBM), o cliente TIM pode entrar em contato diretamente com a empresa a partir de uma busca simples pelo Google.
A novidade está em sintonia com as preferência dos consumidores por atendimento vai mensagens de texto.
Segundo dados do relatório Conversocial’s State of CX Trends, 81% dos consumidores preferem falar com empresas através de mensagens, ao invés de canais tradicionais como voz.
Não é de se espantar que empresas ao redor do mundo estão criando soluções que facilitem esse acesso e combinem canais e ferramentas com a preferência dos consumidores.
Quer continuar lendo? Então acesse nosso blog.