TIM faz atendimento por meio do buscador mais famoso da internet

Novidade da TIM cria novo canal de atendimento que utiliza inteligência artificial e pode ser acessado a partir da busca na internet.

A TIM Brasil dá mais um passo importante para ampliar seu atendimento digital com um novo canal para seus clientes se relacionarem com a operadora.

Agora, por meio do Google Business Messages (GBM), o cliente TIM pode entrar em contato diretamente com a empresa a partir de uma busca simples pelo Google.

A novidade está em sintonia com as preferência dos consumidores por atendimento vai mensagens de texto.

Segundo dados do relatório Conversocial’s State of CX Trends, 81% dos consumidores preferem falar com empresas através de mensagens, ao invés de canais tradicionais como voz.

Não é de se espantar que empresas ao redor do mundo estão criando soluções que facilitem esse acesso e combinem canais e ferramentas com a preferência dos consumidores.

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