Sem Parar: a evolução de uma experiência cada vez mais digital.

Diante de um mundo de possibilidades, mais importante do que digitalizar, é saber como e onde fazer.

Exemplo disso é a Sem Parar que, ao criar o programa interno NeCXt, voltado para o pós-venda e com o objetivo de digitalizar canais, registrou mudanças importantes.

Fábio Marques, VP de Clientes e Operações do Grupo, diz que tal efetividade foi possível porque a estratégia para o projeto de CX sempre esteve alinhada à cultura da empresa.

O próximo passo é explorar as informações prévias do cliente para fazer o máximo de ativações personalizadas de todos os produtos e serviços oferecidos pela Sem Parar.

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