Gamificação é a aplicação das técnicas dos jogos digitais em diferentes contextos, como na educação e no meio empresarial.
Recentemente, ele se expandiu e tem sido aplicado também no atendimento ao cliente, com o objetivo de fidelização.
Sistemas de rankings, medalhas e bonificações são algumas das estratégias encontradas para fomentar a interação do consumidor.
A gamificação no atendimento também tem permitido que empresas consigam monitorar seu público, para assim criar estratégias específicas para certos grupos.
Ficou interessado em saber mais sobre a gamificação? O Portal Consumidor Moderno reuniu conteúdos específicos sobre o assunto para você.