Quais são os benefícios de aplicar a gamificação no atendimento ao cliente?

Gamificação é a aplicação das técnicas dos jogos digitais em diferentes contextos, como na educação e no meio empresarial.

Recentemente, ele se expandiu e tem sido aplicado também no atendimento ao cliente, com o objetivo de fidelização.

Sistemas de rankings, medalhas e bonificações são algumas das estratégias encontradas para fomentar a interação do consumidor.

A gamificação no atendimento também tem permitido que empresas consigam monitorar seu público, para assim criar estratégias específicas para certos grupos.

Ficou interessado em saber mais sobre a gamificação? O Portal Consumidor Moderno reuniu conteúdos específicos sobre o assunto para você.