Guilherme Carrara, CFO da AeC, é um dos que acredita que um planejamento financeiro robusto faz com que todas as áreas de uma empresa se beneficiem, inclusive em CX.
“O mundo inteiro está crescendo menos do que crescia, por isso é fundamental traçar um bom planejamento financeiro”, avalia Carrara.
Carrara destaca que é extremamente importante ter uma “cultura de caixa” muito forte e permear toda a organização.
“Cultura de caixa é quando todos entendem para onde a empresa está seguindo e como suas ações estão refletindo e impactando diretamente a organização.”
“O combustível do crescimento para proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente é um bom planejamento financeiro.”
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