Parece que o jogo virou: 5 problemas que o CEO da Uber enfrentou ao virar motorista do aplicativo.

Para entender os desafios enfrentados pelos motoristas da Uber, o CEO passou um ano dirigindo pelo app. A experiência provocou mudanças.

“Toda a experiência foi bastante desajeitada. Acho que a indústria como um todo, até certo ponto, não dá valor aos motoristas”, relata Dara Khosrowshahi, CEO da Uber.

Dirigindo pelo período de um ano e com cem viagens feitas, Dara Khosrowshahi passou por diversos acontecimentos que dificultam a vida dos motoristas no dia a dia.

Com isso, pode-se entender que, para melhorar a experiência do cliente, é necessário melhorar também a experiência do colaborador.

Confira na matéria da Consumidor Moderno os cinco problemas enfrentados por ele.