A nova geração de consumidores, mesmo sem grande poder aquisitivo, incentiva marcas a se adequarem a um modelo de relacionamento mais transparente.
Entretanto, pesquisas apontam que a Geração Z é a geração mais infiel às marcas e que, em cinco anos, o grande poder de compra estará nas mãos dela
"A Geração Z apresenta uma relação com o consumo muito mais criteriosa, indo muito além do preço”. Fernando Yunes, vice-presidente sênior de e líder do Mercado Livre no Brasil,
Como bem avalia Jacques Meir, do Grupo Padrão ‘‘será preciso investir continuamente em experiências capazes de oferecer gratificação ao longo da jornada”.
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