Com o crescente número de inadimplentes, empresas passaram a investir cada vez mais em canais digitais para melhorar a efetividade e a jornada de cobrança dos clientes.
O endividamento é um dos problemas econômicos e sociais que afeta negativamente o estado emocional do inadimplente.
No Brasil, são 71,45 milhões de brasileiros inadimplentes e 262,8 milhões de dívidas, é o que apontam os dados mais recentes da Serasa.
A jornada de cobrança ao cliente não precisa ser traumática.
Em um cenário de mudanças tecnológicas disruptivas, empresas redefiniram como se relacionam com seus clientes.
Elas optaram pela cobrança digital mais integrada, otimizada e centrada nas necessidades do cliente.
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