Ao focar estratégias de CX, empresas se esquecem de um importante fator para a melhoria da performance: colaboradores felizes e engajados.
Empresas avançadas em employee experience registram um retorno sobre os ativos quase três vezes maior do que as que possuem pouco investimento na área, diz pesquisa.
Mudanças causadas pela pandemia impactaram não só os modelos de trabalho mas também o comportamento das pessoas.
“A tecnologia é uma ponte para que possamos otimizar o trabalho de gestores e colaboradores”, explica Guilherme Muller Saboia, CEO da Robbyson.
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