Saiba como omnicanalidade, tecnologia e foco no cliente estão redefinindo o cenário do CX. Temas serão abordados no CONAREC 2023.
Uma estratégia de experiência do cliente bem pensada desempenha um papel essencial para aumentar a satisfação do consumidor.
Isso, por sua vez, pode impactar positivamente a receita, tornando-se um fator importante para o sucesso da sua empresa.
Segundo um relatório da Treasure Data e da Forbes Insights, 74% dos clientes estão dispostos a gastar dinheiro em um produto ou serviço apenas por uma ótima experiência do cliente (CX).
Ou seja, um CX de boa qualidade é significativo tanto para usuários quanto para empresas.
A Treasure Data e a Forbes Insights entrevistaram 200 executivos de experiência do cliente e 1.000 consumidores sobre o valor da CX para chegar nesse resultado.
Quer saber mais sobre o assunto? Então acesse o CONAREC.