Paulo Henrique de Almeida Santos, 38, estava em Madrid, na Espanha, visitando familiares.
Quando desembarcou, notou que a equipe havia trazido uma cadeira da empresa, e não a sua.
O passageiro foi informado que o objeto poderia ser recuperado na esteira de bagagem. Paulo afirmou ter esperado 1h pela cadeira de rodas, que nunca apareceu.
“Uma coisa é você estragar uma mala”, disse Paulo. “Outra coisa é você perder uma cadeira de rodas. Sem ela, não consigo ir a nenhum lugar”.
Paulo até hoje não sabe onde está a cadeira de rodas e, por isso, disse à Consumidor Moderno que estuda ações legais contra Latam e Ibéria.
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