Ao passo que a tecnologia evolui, o relacionamento com o cliente e o dia a dia das empresas modificam completamente
O futuro da experiência do cliente não pode ser imaginado sem um olhar atento para a Inteligência Artificial (IA) generativa.
Já realidade no dia a dia de empresas mais disruptivas, a evolução tecnológica chega para revolucionar o relacionamento com o cliente e para modificar completamente o trabalho da área de CX.
Ao permitir a criação de conteúdo altamente personalizado, que se adapta às preferências individuais, ao histórico de interações e às características específicas dos clientes, a IA generativa produz comunicações mais relevantes e envolventes.
Em paralelo, automatiza muitas etapas de construção da jornada de experiência, impactando a produtividade das equipes.
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