Desenvolver produtos e serviços que ganhem o coração dos consumidores não é tarefa fácil, assim como manter o interesse e a fidelidade é um desafio constante.
Durante o Web Summit, boas ideias na construção de marcas fortes foram reveladas.
“Acredito que as pessoas amam produtos, eu não. O que eu amo são as experiências. Nós construímos produtos, mas a gente vende experiências.”
Outro segredo nem tão secreto assim são os dados. Ter informações diretas do consumidor garante a assertividade e a capacidade de fazer diagnósticos precisos, tanto de dores quanto de aprimoramentos.
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