A qualidade é a condição básica de sobrevivência de um produto ou serviço. A diferença neste campo está em seu grau de resolução dos problemas das pessoas, ou seja, é o fator humano que realmente faz a diferença.
Uma marca se fortalece com a consolidação de diversos fatores.
Há algumas décadas, ao falarmos sobre “marcas de referência”, lembrávamos sempre daquelas que viraram sinônimo dos produtos.
Mas será que somente isso funciona neste mundo contemporâneo?
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