O Pão de Açúcar anunciou o relançamento do seu programa de fidelidade, o Pão de Açúcar Mais, com foco em fortalecer o relacionamento com seus clientes premium.
Segundo Marcelo Pimentel, CEO do Grupo Pão de Açúcar, foram feitas muitas pesquisas com os consumidores antes da reformulação do programa.
“Principalmente para entender quem é esse cliente que tem o perfil para ser Black ou Gold, o que ele valoriza, o que ele gosta e o que ele não gosta”
A ideia é de que o programa funcione como um “game”, no qual o cliente cumpre missões para poder chegar aos níveis Gold ou Black e ter acesso a benefícios exclusivos.
Além do ganho de recorrência, a empresa vê um caminho na reformulação para obter informações mais precisas sobre os hábitos de compra dos clientes.
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