Entenda o verdadeiro e indispensável papel dos BPOs

Precisando focar cada vez mais o seu core, as empresas buscam parceiros para manter a eficiência e a capacidade de inovação em todas as frentes

Já se foi o tempo em que os BPOs eram contratados exclusivamente para redução de custos ou implementação de tecnologia em determinados processos.

O ritmo acelerado de um mercado cada vez mais competitivo em todos os setores pede que as organizações tenham foco total no seu core e busquem por soluções de outsourcing mais completas.

Nesse sentido, os BPOs tornam-se parceiros consultivos, tendo como objetivo a geração de valor a partir de soluções end-to-end personalizadas.

Tal caminho tem permitido que as empresas melhorem em eficiência e tenham a capacidade de inovar em todas as frentes do negócio.

“Os benefícios de ter um parceiro de BPO vão desde eficiência operacional, capacidade de inovação, escalabilidade dos serviços até redução de custos. [...]” - Luís Ricardo Ferreira, CEO da Tahto

Quer continuar a leitura? Acesse o nosso blog.