Em alto e bom som: como utilizar bots de voz e de texto em prol da acessibilidade.

O Brasil é um País com proporções territoriais gigantescas. É natural, portanto, que haja hábitos, expressões, palavras e sotaques extremamente variados por aqui.

Por isso, é indispensável que as organizações estejam dedicadas a temas como acessibilidade, regionalização e inclusão, mesmo em seus canais e bots de voz ou de texto.

Para Fábio Formento, head de Customer Success do Neon, “regionalização de voz é um dos desafios mais complexos a ser enfrentados por quem busca adotar IAs inclusivas”.

Para lidar com esse contexto, Formento conta que o Neon contratou pessoas de várias localidades, trazendo para perto os mais variados pontos de vista.

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