Executivos da Sky, Vivo, Carrefour e Itaú comentam o valor dos dados digitais para Customer Experience; essenciais hoje para o negócios, mas que merecem muita atenção
Essas informações possibilitam às empresas a terem maior conhecimento sobre perfil de seus clientes, e a criarem serviços e soluções mais personalizadas para o consumidor
No evento “Era do Diálogo”, o painel “Resolutividade, Democratização e Acessibilidade: Os Desafios da Defesa do Consumidor na Era Multicanal” analisou essa jornada
Segundo os especialistas presentes na “A Era do Diálogo”, “o desafio é transformar os dados em informação útil para os outros canais”
Acesse a matéria completa no Portal Consumidor Moderno e confira o que de melhor rolou no painel