Dá para fazer CX bom e barato?

Os olhos do mercado estão voltados para o Customer Experience (CX), área que vem ganhando cada vez mais investimentos.

“As companhias perceberam que, se prestarem um bom atendimento ao cliente, conseguem retê-lo por mais tempo’’ Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk.

Colocar a engrenagem da experiência para funcionar requer, além de investimentos financeiros, o apoio da companhia como um todo

A combinação de todas essas ferramentas, do conhecimento adquirido do cliente e do entendimento de que CX é um ativo necessário para negócios está no resultado final.

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