CX: as cinco principais tendências para investir em 2023.

O cenário do CX e do atendimento ao cliente continua  evoluindo em ritmo acelerado.

De acordo com a quinta edição do relatório State of the Connected Customer, da Salesforce, 88% dos consumidores dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços.

Por isso, para se manter na vanguarda do cenário competitivo de hoje, especialmente diante das condições econômicas instáveis, as empresas devem estar à frente das expectativas do consumidor.

Para entender as tendências para 2023, conversamos com duas empresas vencedoras do Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor 2022, do setor de varejo pet e de lojas de departamento em vestuário, as quais destacam cinco orientações.

Saiba mais sobre essas empresas no artigo do Portal Consumidor Moderno. Confira agora e atualize-se.