A Inteligência Artificial Generativa chegou ao mercado mostrando mais uma possibilidade de melhora da experiência através do uso da tecnologia.
“Hoje, os serviços são automatizados por bots, por chats. Mas, o que vimos nos últimos anos não é nada comparado ao que veremos nos próximos.”
Essa afirmação foi feita por Marco Lupi, founder e managing director da AlterEgo, consultoria especializada em CX, tomando como base uma pesquisa feita pela Universidade da Pensilvânia.
Toda essa evolução em curso, porém, se trata apenas de uma ponta do iceberg. As possibilidades que surgirão ainda são inimagináveis.
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