Como oferecer uma experiência satisfatória a estudantes do ensino superior? Uma empresa brasileira está aprendendo a fazer isso.

A Kroton, vertical B2C da Cogna Educação, criou a Vice-presidência de Experiência do Aluno, em que todas as áreas de serviços da companhia foram unificadas.

O objetivo é oferecer a melhor vivência acadêmica possível aos estudantes matriculados.

Para isso, a empresa trabalha com uma estratégia de Customer Centric com aplicativos e plataformas que transformam a experiência do aluno.

Graças à sua expertise, a empresa já realiza mais de 60% do atendimento aos estudantes através de serviços a distância

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