CS: área de atendimento da Wine impulsiona carreiras

Customer Sucess (CS) na Wine funciona como ponto de partida e ponte para novas oportunidades de carreira.

O clube de assinatura de vinhos tem notado o quanto a sua área de CS é um verdadeiro trampolim para a carreira de diversos profissionais. Atualmente, 120 pessoas atuam no setor, que se tornou o “celeiro de talentos” da Wine.

“[...] O que percebemos é que muitas pessoas que estão iniciando no mercado de trabalho ou que não conseguiram uma oportunidade em suas áreas de formação, acabam vindo para o nosso CS e daqui se desenvolvem para outras áreas ou ganham o mundo lá fora.”

Um dos novos desafios para as organizações nos últimos anos está na retenção de talentos. Pesquisas apontam que a geração Y (nascidos a partir de 1980) vai representar 70% da força de trabalho até 2030.

A nova geração de colaboradores demandam muito mais dinamismo e escuta ativa. Segundo pesquisa da Workmonitor, 55% dos trabalhadores da geração Y e Z afirmam que deixariam o emprego se isso interferisse em suas vidas pessoais.