Conversas com lideranças debatem como a transformação digital se reflete em mudanças no papel dos CEOs e no significado de CX.
Gerir uma organização nunca foi tão complexo. A cada novo desafio econômico, mercadológico, ambiental e global, CEOs e lideranças assumem diferentes papéis.
Além de administradores, são embaixadores das marcas que representam, defensores dos interesses de seus clientes, figuras inspiracionais e incentivadoras para as equipes em todos os níveis da empresa.
Diante de um mundo digitalizado e transparente, gestores devem assumir a liderança pelo exemplo.
Demonstrar por meio de suas próprias ações e tomadas de decisão os princípios e valores defendidos pelo negócio, dentro e fora da organização.
Em suas vidas pessoais e profissionais, são cada vez mais incentivados a adotar comportamentos que refletem o tipo de ser humano que a empresa deseja desenvolver e atender.
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