Seus concorrentes também estão buscando melhorar, todos os dias. Isso vale tanto para o aprimoramento pessoal quanto para os negócios.
Essa é a abordagem utilizada por Jamie Turner, professor e especialista global em branding, marketing e CX do cliente, na abertura do segundo dia de CM Summit 2023
Turner traz pontos essenciais para repensar a marca: Propósito, Valores, Personalidade, Características e Benefícios.
A partir de cada um deles, dá exemplos de empresas que tomaram decisões estratégicas e ampliaram o poder da marca, bem como os resultados financeiros e, é claro, o CX
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