Como as empresas podem aplicar a omnicanalidade em seus negócios?

Omnicanalidade é algo que toda empresa procura. Trata-se de estar disponível para o cliente em todos os canais, a todo momento.

Mas não basta apenas estar presente. Para uma estratégia omnicanal funcionar de verdade, a empresa precisa apresentar soluções.

Isso significa que, durante o atendimento, as necessidades do cliente são ouvidas e é possível satisfazê-las.

Omnicanalidade também está relacionada à valorização do tempo do cliente. Trata-se de algo que pode ser contornado, uma vez que, se o cliente confia no produto, ele não se importa em esperar.

Durante o Olos Day, evento promovido pela Olos, mais questões sobre a omnicanalidade foram debatidas. Confira mais detalhes acessando a matéria completa.