Os consumidores esperam que, cada vez mais, as empresas entendam suas necessidades e expectativas em serviços de atendimento.
A MRV compreendeu isso e busca alcançar a hiperpersonalização de seus processos de atendimento com a aplicação da escuta ativa.
A empresa realiza pesquisas direcionadas para enriquecer seu conhecimento sobre o cliente, além de aplicar dados coletados em toda a jornada de compra.
Para alcançar excelência em atendimento personalizado, a MRV investe não somente no armazenamento de dados, mas também na capacitação de sua equipe.
Quer saber mais sobre a hiperpersonalização e os processos da MRV? Então confira uma matéria completa sobre o assunto no Portal Consumidor Moderno.