Pesquisa do Procon-SP aponta principais motivos que levam consumidores a ser discriminados.
Dos consumidores entrevistados, 24% afirmaram já ter sido discriminados em alguma relação de consumo. Na maioria das vezes, o motivo foi “condição financeira”.
Em situações como essas, quase sempre o consumidor se cala. A pesquisa do Procon indica que, das pessoas que se sentiram discriminadas, 58,23% não tomaram nenhuma atitude.
Segundo Marcus Pujol, da Escola de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon-SP, situações discriminatórias devem ser denunciadas aos órgãos de defesa do consumidor.
“Os consumidores que forem vítimas de discriminação ao estabelecer ou tentar estabelecer uma relação de consumo podem reclamar nos canais de atendimento do Procon-SP.”
Veja a matéria completa no Portal Consumidor Moderno.