Veja como o ChatGPT, adaptado ao contexto e às informações da MRV, trouxe maior otimização para o sistema de atendimento da empresa.
Desde a chegada do ChatGPT no mercado de atendimento ao cliente, empresas de todos os tamanhos e setores puderam entender um pouco sobre os benefícios que a IA pode trazer para os negócios.
Essa tecnologia da OpenAI, aplicada a experiência do cliente, proporciona um entendimento maior da jornada de atendimento, gerando predição, personalização e uma grande agilidade nos processos de comunicação com o cliente.
A união de automação via chatbots e ChatGPT, por exemplo, tem sido muito explorada nos últimos anos.
Através desse modelo, as empresas podem criar estratégias mais assertivas, que geram maior valor de marca para o CX do seu negócio.
Ou seja, aliar a Inteligência Artificial e automação e criar um autoatendimento de sucesso tem sido o principal objetivo de dez entre dez empresas quando avaliamos a adoção de IAs para o atendimento ao cliente.