Brasileiros são os consumidores mais exigentes do mundo; CEOs falam motivo

O restante do mundo não chega perto de oferecer uma experiência tão completa e acolhedora como a brasileira, o que chama a atenção de quem vem de fora

O Brasil é líder mundial em experiência do cliente, mas por quê? Esse foi o tema abordado no painel “Experiência do cliente: o que o Brasil tem e o mundo não tem?”.

O painel foi mediado por Claudia Vale, CEO da consultoria Flwow. Quando questionados, os convidados tiveram a resposta quase unânime, e você vai entender o motivo.

Segundo Claudia, o mercado de fora olha o Brasil como referência em algumas práticas de CX.

“A Zendesk menciona num relatório que as empresas brasileiras lideram o customer experience no mundo”, diz.

De acordo com a pesquisa mencionada por ela, 23% das 4000 empresas entrevistadas eram consideradas como líderes no tema – e eram brasileiras.

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