Mas quem são essas revendedoras, que carregam a marca consigo e fazem a interlocução direta com os clientes?
São empreendedoras que se espalham por todo o Brasil, em grandes centros ou em cidades pequenas do interior, com perfis e histórias diversas.
“Não dá para tratar a representante Avon como sendo um único perfil; há diversidade, e isso ajuda a priorizar o trabalho que vai ser feito em termos de produto digital.”
O conhecimento gerado tanto nesta frente como em outras ações internas ajudou a empresa a voltar às suas raízes: uma relação próxima entre a Avon e as suas representantes.
Entender melhor as motivações e as restrições existentes ajudou a identificar como cada produto digital impacta o dia a dia das representantes.
Confira o Portal Consumidor Moderno para ler a matéria completa e também uma entrevista exclusiva com Ricardo Cavalcanti, diretor-geral da empresa no Brasil.