A 20ª edição do Prêmio Respeito deixou clara a mudança de expectativa e de comportamento do consumidor e do que ele considera um atendimento de respeito.
A Geração Z, que chega agora ao mercado de trabalho e de consumo, tem influenciado as transformações na forma, no lugar e no conteúdo do relacionamento com o cliente.
Já é fato que o avanço da tecnologia e da Geração Z influenciam mudanças no comportamento da sociedade, e empresas que percebem esse avanço e se adequam a ele são recompensadas e reconhecidas.
A régua do consumidor subiu muito. “Ele tem muita capacidade de comparar empresas, e está cada vez mais empoderado”, pontua Jacques Meir, CKO do Grupo Padrão.
Confira agora o que aconteceu no evento que volta os olhos para o novo momento das relações de consumo no Brasil no artigo do Portal Consumidor Moderno e atualize-se.