A Inteligência Artificial tornou-se essencial para o atendimento do setor de Saúde. Entenda como!

A pandemia de Covid-19 acelerou a digitalização dos processos de atendimento. Além de comodidade, os clientes agora buscam agilidade.

A RaiaDrogasil foi uma das primeiras empresas a perceber isso. Apesar do alto número de atendentes, ela não conseguia dar conta de todas as ligações de clientes.

A Inteligência Artificial tornou-se a solução para esse problema. Através dela, foi possível analisar os casos que realmente precisam de atendimento humano.

Atualmente, 100 mil ligações que a RaiaDrogasil recebe são atendidas em formato totalmente digital.

O case da RaiaDrogasil foi debatido durante o CONAREC 2022. Confira o link com a matéria completa sobre esse assunto.